アプリケーションの説明と異なる場合
アプリケーションが説明とプレビューと実際の内容に著しい差異がある場合、そのアプリケーションは「説明と異なる」とみなされます。したがって、商品の機能や特徴について正確に説明するようにしてください。もしアプリケーションが「説明と異なる」ことが判明した場合、当社はその商品を購入したユーザーに返金する義務があります。
アプリケーションが正常に動作しない場合
アプリケーションが本来の機能を果たさず、容易に修正できない場合、当社はアプリケーションの購入者に返金する義務があります。これには、アプリケーションに問題があり、もし購入者がその問題を最初に知っていたら、購入するのを止めていたかもしれない状況も含まれます。もしそのアプリケーションを修正できるのであれば、私たちはアプリケーションをアップデートすることで速やかにそれを行い、そうでなければそのアプリケーションの購入者に返金する義務があります。
アプリケーションにセキュリティの脆弱性がある場合
アプリケーションにセキュリティの脆弱性があり、容易に修正できない場合、当社はアプリケーションの購入者に返金する義務を負います。アプリケーションの修正が可能な場合は、アプリケーションを更新することにより、速やかに修正します。当社のアプリケーションにセキュリティの脆弱性があり、適切な期間内にパッチが適用されない場合、当社はそのアプリケーションの購入者に返金する義務があります。
アプリケーションのサポートが約束されているが提供されなかった場合
当社が購入者にアプリケーションサポートを約束し、アプリケーションサポートポリシーに従ってそのサポートを提供しない場合、当社はサポートを購入した購入者に返金する義務を負うものとします。
返金の対象外となる場合
弊社のアプリケーションが説明やプレビューと著しい類似性があり、期待通りに動作している場合、以下のような状況では通常、返金の義務はありません。
- 購入後、購入者が欲しくなくなった場合。
- アプリケーションが購入者の期待に添えなかった場合。
- 購入者がサービスの現在の機能の提供に不満を持っている場合。
- 購入者が単に気が変わった場合。
- 購入者が間違ってサービスを購入した場合。
- 購入者がアプリケーションを使用するための十分な専門知識がない場合。
- 購入者が優待を求めた場合。
- API提供組織から発生した問題。
- サービスの購入後30日を過ぎた場合、返金は行われません。
強制払い戻し
購入者からの依頼なしに、購入者の購入を強制的に返金する権限を有しています。強制払い戻しは、即座に購入コードを拒否することで、アプリのアクセスおよびサポートアクセスを停止します。
払い戻しリクエスト
購入者が返金を希望する場合、サポートに問い合わせる必要があります。